무엇을 도와 드릴까요?

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주문/결제
상품을 받았는데 파손된 것이 있어요!
질문
상품을 받았는데 파손된 것이 있어요!
답변

고객게시판이나 고객센터(02-2292-2581)로 문의해 주시면 확인하고 처리해 드리도록 하겠습니다.
상품 파손의 경우에는 동일한 상품으로 재발송 해 드립니다.

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주문/결제
비회원으로 물건을 살 수 있나요?
질문
비회원으로 물건을 살 수 있나요?
답변

네, 고객님. 물론 비회원으로 주문하실 수 있습니다.
이때 주문번호를 기억해 주세요~  

주문내용은 "나의쇼핑정보"에서 확인하실 수 있습니다.

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주문/결제
무통장 입금계좌 안내
질문
무통장 입금계좌 안내
답변
국민은행 806201-04-078035
예금주:황재홍(제이앤에스트레이딩)
주말이나 공휴일의 경우에는 입금확인이 되지 않습니다.
주문자나 입금자이외의 이름으로는 입금확인이 되지 않습니다.
주문자나 입금자이외의 이름으로 입금하신 경우에는 별도로 입금하신분 이름을 알려주시기 바랍니다.
입금확인이 되면 순차적으로 상품포장과 발송이 이루어지며, 재고부족이나 기타다른이유에 의해 상품발송이 2일이상 지연될 경우 개별통보해 드립니다.
감사합니다.
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주문/결제
전화로 상품을 주문 할 수 있나요?
질문
전화로도 물건을 주문 할 수 있나요?
답변
전화로는 상품을 주문을 받지 않습니다.
상품이나 주문 내용에 대한 오해의 소지가 많아 전화 주문은 받지 않고 있사오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
6
주문/결제
직접 주문 취소할 수 있나요?
질문
직접 주문 취소할 수 있나요?
답변

고객님께서 직접 주문 취소 가능한 방법은 무통장입금으로 결제를 요청하신 후 입금이 되지 않았을 경우에만 해당됩니다.

주문은 하셨으나 입금을 하지 않으셨다면 [배송주문조회]로 로그인하신 후 주문취소하실 수 있습니다. [주문조회]페이지에서 주문번호를 선택하신 후 아래의 [주문취소] 버튼을 누르시면 됩니다.

그 이외의 경우에는 배송전일 경우 고객센터로 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
하지만, 배송중인 경우의 주문취소에 대해서는 고객님이 왕복택배비를 부담하셔야 하는 경우가 있습니다.

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회원/적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변

보유하신 적립금이 있을 경우 캔들조이에서 현금처럼 제품을 구매하실 수 있으며,
구매하신 만큼의 적립금은 자동으로 차감 됩니다.

4
주문/결제
제가 주문한 물건의 배송상황은 어떻게 알 수 있나요?
질문
제가 주문한 물건의 배송상황은 어떻게 알 수 있나요?
답변

메뉴 상단의 나의쇼핑정보를 클릭하시면 주문하신 물건의 배송 상황을 확인해 보실 수 있습니다.

이때 비회원께서는 주문하실 때 사용하신 주문자명, 주문번호, 주문비밀번호를 기억하고 계셔야 합니다.
혹시 잊으신 경우에는 캔들조이 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

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주문/결제
할인쿠폰 사용하기
질문
할인쿠폰 사용하기
답변

쿠폰은?
쿠폰을 사용하면 표시된 금액이나 할인율로 대상 상품을 할인하여 구매할 수 있습니다.
쿠폰은 주문결제 단계에서 사용할 수 있으며, 일반쿠폰의 경우 중복사용이 불가능합니다.
쿠폰의 적용대상은 쿠폰에 따라 다르며, 상품이나 카테고리로 대상이 한정되어 발행됩니다. 각 쿠폰별 정책에 따라 제외 대상이 추가될 수 있습니다.
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 유효기간 내에서 다시 사용할 수 있습니다.
쿠폰은 배송비를 제외한 금액에서 적용됩니다.


1.쿠폰받기
쿠폰은 해당 상품 페이지나 별도의 쿠폰 제공 페이지에서 받으실 수 있습니다.



2.쿠폰적용
주문결제시 쿠폰 적용 가능한 상품이 있을 경우 주문결제 페이지에서 쿠폰을 적용하여 가격을 할인 받을 수 있습니다.



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회원/적립금
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요!
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요!
답변

로그인을 선택하신후 [아이디비번조회]를 선택하시고 이름과 주민등록번호를 입력하시면
고객님의 아이디와 비밀번호를 이메일로 보내드립니다.

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주문/결제
주문한 상품의 대금 결제는 어떻케 하나요?
질문
주문한 상품의 대금 결제는 어떻케 하나요?
답변

주문하신 상품은 무통장입금이나 신용카드 또는 적립금을 이용해 대금 결재하실 수 있습니다.

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