현금 에스크로 이용안내

캔들조이는 하나 에스크로를 사용하고 있습니다.
10만원이상 현금 구매시 에스크로 처리 대상이되며 강제적인 것은 아닙니다.
에스크로 결제시 주문시 지정된 에스크로 계좌로만 입금처리가 가능합니다.

1. 주문처리

결제방법페이지 > 무통장결제 > 입금예정일선택 > 약관동의 > 에스크로결제(하나은행 가상계좌) 처리

약관에 동의하지 않을 경우는 에스크로 결제가 아닌 일반 무통장 결제로 주문이 이루어집니다.
결제방법 페이지에서 선택한 입금예정일까지 가상 계좌는 유효하게 됩니다.

2. 구매확정처리

주문조회 로그인 > 주문서 상세페이지 > 구매확정 > 에스크로처리

물건을 배송받으시고 반품, 취소 의사가 없는 경우 반드시 구매확정 처리를 해주셔야 합니다.

3. 취소/환불 요청

입금전, 배송전 취소
주문조회 로그인 > 주문서 상세페이지 > 구매거절 > 주문취소 신청

배송후(구매확정전) 취소
주문조회 로그인 > 주문서 상세페이지 > 구매거절 > 에스크로 처리

구매확정 이후 환불
캔들조이 고객센터로 환불요청을 해주시기 바랍니다.(캔들조이 02-2292-2581)

구매자명과 예금주명이 동일한 경우에만 쇼핑몰 관리자에게 환불 요청이 접수될 수 있습니다.
만약, 다른 경우는 하나은행에 별도로 환불요청을 해주셔야 합니다.